Nous répondons ici aux questions les plus courantes concernant le réseau MediData et nos produits.
Vous pouvez vous informer ici sur le raccordement au réseau.
Un réseau vous permet de vous connecter avec tous les assureurs maladie et un grand nombre d’autres acteurs du système de la santé publique.
Le réseau MediData possède la plus large couverture avec plus de 10 000 médecins, 95% des hôpitaux, 86% des laboratoires, 98% des pharmacies, tous les assureurs-maladie et bon nombre d’autres acteurs.
Veuillez consulter les frais sur la fiche de produit du raccordement au réseau MediData. La MediData Box garantit l’échange de données sûr entre les participants de notre réseau.
Avec ces frais, vous apportez votre contribution à l’exploitation du réseau MediData. En contrepartie, vous avez accès au plus grand réseau du système de la santé publique et pouvez aménager vos processus de manière simple et sure. Face à une menace grandissante, nous garantissons que les données qui vous ont été confiées sont protégées, aujourd’hui comme demain!
Les frais d’abonnement varient selon le type d’utilisation. Pour une utilisation limitée, vous devez simplement vous acquitter d’un faible tarif de base pour l’abonnement et l’infrastructure.
La MediData Box correspond à un miniordinateur dont nous améliorons le fonctionnement en permanence.
Le réseau MediData est développé en permanence et maintenu à l’avant-garde du progrès. Des mises à jour à distance permettent de maintenir le logiciel à l’avant-garde du progrès.
Vous disposez des produits suivants sur le réseau MediData:
Les données sont transférées de manière protégée au réseau MediData. L’échange de données a lieu directement de votre programme habituel (système d’information du cabinet).
Dans le réseau MediData, MediData ne créera un GLN fictif pour le client que dans le cas d'utilisation "Personnes physiques" qui ont plusieurs sites, par exemple des médecins ayant plusieurs sites
Un abonnement Internet classique pour le réseau fibre optique ou cuivre suffit.
Il n’existe actuellement aucune fenêtre de maintenance définie de manière fixe. Toute éventuelle interruption sera néanmoins annoncée à l’avance et ne dure en général que quelques heures. Grâce à la capacité du client à travailler hors ligne, les interruptions côté serveur ne représentent aucun problème. Dès que la connexion est rétablie, les données peuvent être transmises ultérieurement.
Les coûts des demandes de support sont en principe valables, mais ne peuvent actuellement pas encore être réclamés pour des raisons techniques.
La MediData Box relie votre cabinet au réseau MediData. Vous avez besoin de cette infrastructure afin de pouvoir utiliser les produits et prestations tels que le décompte électronique des prestations.
Oui, vous recevez des instructions d’installation simples, qui vous guident pas à pas pour la mise en service.
La MediData Box provient de l’entreprise Intel.
Largeur x profondeur x hauteur: 115 x 111 x 35 (mm).
Jusqu’à 5 Clients peuvent être installés sur une Box. Ensuite, d’autres Box peuvent être exploitées en parallèle sur le même réseau si nécessaire.
Suivre les instructions d’installation. Vous trouverez les instructions d’installation dans le centre de téléchargement.
Vous trouverez cette information dans les instructions d’installation. Celles-ci se trouvent dans le centre de téléchargement.
Vous recevez la Box en l’espace de 10 jours.
Prévoyez 2 heures. (L’expérience a montré que l’installation nécessite en général 15 à 60 minutes).
La Box est protégée contre les attaques sur le réseau et les accès non autorisés par des ports locaux.
Votre siège social doit être en Suisse ou dans la principauté du Liechtenstein.
Oui. Les deux parties contractantes, la Conférence des sociétés Cantonales de Médecine (CCM) et santésuisse ont convenu en octobre 2006 que le libre choix du système de décompte devait figurer dans les contrats cantonaux d’adhésion à la convention-cadre Tarmed. Les contrats cantonaux d’adhésion sont donc conformes à la loi suisse sur l’assurance-maladie (LAMaL). L’interdiction d’un mode de décompte précis par un contrat cantonal d’adhésion serait contraire au droit public qui lui est supérieur, et donc irrecevable.
Non. Le choix du mode de décompte peut être sélectionné par le biais du logiciel, en appuyant simplement sur un bouton. Il est donc également possible, sans grande mobilisation, de continuer à procéder à un décompte indirect de certaines prestations lorsqu’un patient ne désire pas que la facture soit transmise automatiquement à l’assurance-maladie.
La consultation peut porter uniquement sur des personnes domiciliées en Suisse ou au Liechtenstein. Notre produit ne permet pas la consultation de données d’entreprises.
Bien entendu, lors de l’utilisation du produit vérification de solvabilité, la loi suisse sur la protection des données s’applique. Elle règle clairement la manière dont les informations sont collectées et traitées. Le fournisseur de prestations doit nécessairement fournir un justificatif de son intérêt (par ex. formulaire d’inscription du patient ou facture au patient concerné). Ce justificatif physique doit être conservé pendant deux ans pour d’éventuels contrôles aléatoires.
Dans de tels cas, le service d’assistance de notre partenaire est à disposition du patient. Celui-ci l’aide à vérifier plus précisément les informations.
Ici, vous pouvez entrer en contact avec notre partenaire: https://www.crif.ch/fr/
L’utilisation du service de recouvrement exige de répondre aux conditions suivantes:
Oui, cela est possible à tout moment. Des frais peuvent déjà avoir été engagés selon le moment de l’annulation. Nous vous recommandons donc, dans votre intérêt, de ne pas procéder à des annulations.
MediData collabore avec l’entreprise de recouvrement Infoscore AG. Infoscore est une filiale du groupe Bertelsmann et figure parmi les plus grands prestataires de services financiers intégrateurs d’Europe.
MediData est partenaire de réseau officiel de la plate-forme eBill. Les factures peuvent être envoyées dans le système bancaire en ligne des banques suisses ou l’E-Finance de La Poste.
Non. MediData est le leader du marché, il y a d'autres concurrents.
Envoyez les copies de factures, tout comme les factures TG, directement depuis le logiciel de votre cabinet. Quelques clics suffisent pour que vos patients les reçoivent par courrier postal ou par voie électronique.
Abonnez-vous tout simplement au service d'impression sur le portail clients MediData (www.medidata.ch/online) avec l'option «Décompte avec le patient» au les sous-options souhaitées «Copie de patient» et à «Facture»
L’impression et l’envoi d’une facture, d’un rappel ou d’une copie de facture en envoi massif par courrier B coûtent CHF 1.20 (hors TVA) par transmission, le supplément pour courrier A est de CHF 0.40 (hors TVA) par transmission.
À partir d’avril 2022, il est en outre possible d’envoyer des copies de factures et des factures TG aux patients par voie électronique par e-mail. Et à partir de l’été 2022, également par eBill – à déjà plus de 2,4 millions d’utilisateurs inscrits. MediData recherchera alors pour vous la voie de distribution la moins onéreuse pour chaque destinataire, en fonction de ses besoins.
L’envoi par e-mail est possible de deux manières: dans la version de base, l’envoi est gratuit pour vous.
Pour pouvoir transmettre à vos patientes et patients leurs factures par voie électronique, vous aurez besoin de leur adresse e-mail et de leur numéro de téléphone portable. Il se peut que votre application de branche doive encore être modifiée. Contactez donc à l’avance votre prestataire d’application de branche.
Le Conseil fédéral a décidé (amendement de la LAMal concernant les mesures visant à freiner la hausse des coûts – volet 1), que les prestataires sont tenus à partir du 1er janvier 2022 de remettre une copie de facture à leurs patientes et patients.
La copie de la facture ou la facture ne sont pas envoyées directement par e-mail aux patients, mais un e-mail contenant un lien vers un portail web est envoyé. Les patient(e)s cliquent ensuite sur le lien et doivent s’authentifier à l’aide d’un code SMS pour recevoir la copie de la facture. En revanche, il n’est pas nécessaire que les patients s’enregistrent au préalable auprès de MediData.
Actuellement, seules les factures et les copies de factures (InvoiceRequest) peuvent être envoyées via le portail des patients. Les rappels sont un autre type de document qui est envoyé directement via Impression & Envoi (donc par la poste).
Pour recevoir un document, les patients sont donc authentifiés par deux facteurs (e-mail et numéro de téléphone portable). Si le fournisseur de prestations se trompait dans l’adresse e-mail (p. ex. peterbeispiel@mail.com au lieu de peter.beispiel@mail.com), le faux destinataire ne pourrait rien en faire tant qu’il ne dispose pas également du numéro de téléphone portable correspondant. Il ne pourrait en outre pas tirer de conclusions sur le véritable destinataire. La protection des données est ainsi garantie.
La réception de la facture ou de la copie de la facture (PDF) se fait de manière cryptée (via une page HTTPS) et est donc conforme à la protection des données. L’e-mail envoyé aux patient(e)s n’est pas crypté. Comme l’e-mail lui-même ne contient qu’un lien, mais pas de données particulièrement sensibles, il est possible de l’envoyer sans le crypter. L’interception de cet e-mail ne permettrait pas à un pirate de remonter jusqu’aux patients. Sans accès simultané au téléphone portable du patient, un pirate ne peut pas non plus télécharger la facture ou la copie de la facture (PDF).
Oui, tous les prestataires sont tenus de demander les consentements nécessaires à leurs patients. MediData ne le vérifie pas, mais part du principe que les prestataires n’envoient des documents qu’aux destinataires dont ils ont obtenu les consentements nécessaires.
Le portail patients permet à présent aussi d’envoyer des documents à des patients disposant d’un numéro de téléphone mobile étranger (dans la mesure où il s’agit d’un numéro européen). Ceci est valable pour les deux options Basic et Premium. MediData assume les frais d’envoi du SMS. L’envoi à des numéros de téléphone mobiles étrangers ne génère aucuns frais supplémentaires aux prestataires. Grâce à cette extension, MediData répond notamment au souhait des prestataires qui exercent dans les cantons frontaliers et traitent par exemple des patients frontaliers.
Oui, les mises en forme courantes peuvent être lues :
avec +41 (par ex. +41781234567)
avec 0041 (par ex. 0041781234567)
sans +41 (par ex. 0791234567)
avec ou sans espacement (p.ex. 0791234567 ou 079 123 45 67)
autres mises en forme (par ex. 079/421.33.44 ou 079.444.33.55)
Cette fonctionnalité est disponible depuis le 2 juin 2022.
Nous sommes à votre entière disposition pour y répondre par téléphone ou par e-mail.
Lun – Ven: 08h00 – 12h00 / 13h00 – 17h00
Ou indiquez tout simplement votre numéro de téléphone et nous vous rappellerons.
