Support pour les utilisateurs du réseau MediData
Comment pouvons-nous vous aider? Peu importe que vous fassiez partie de notre clientèle ou que vous vous intéressiez à nos produits, que vous ayez un problème concret ou une question sans engagement: nous sommes là pour vous.
Software-Finder
Nos partenaires logiciels sont des spécialistes reconnus des logiciels pour cabinets médicaux et se feront un plaisir de vous conseiller.
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Download Center
Produits, support, médias et entreprise: vous trouverez ici un aperçu de tous les documents importants.
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Portail clients
Vous accédez ici à l’espace de connexion pour le réseau MediData.
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Liste des assureurs
La vue d’ensemble actuelle des assureurs maladie et accidents de Suisse avec les informations nécessaires pour le décompte électronique.
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Des questions? Nous vous apportons les réponses !
Transmettre un document:
si vous souhaitez nous envoyer un document simplement et conformément à la protection des données, utilisez notre SubmitBox.
Pour en savoir plus sur notre équipe du service clientèle
Des questions? Nous vous apportons les réponses !
Qu’est-ce qui a changé dans le service clientèle?
Nous avons amélioré le système du service clientèle en le rendant plus centralisé et numérique. En d’autres termes, vous pouvez désormais effectuer de nombreuses démarches en ligne sans attendre ou via notre service clientèle.
Comment joindre le service clientèle?
Vous pouvez contacter le service clientèle via différents canaux numériques, y compris par e-mail et par téléphone. Toutefois, le plus efficace est de réserver un rendez-vous en ligne via le site Web.
Comment cela se passe-t-il pour les demandes urgentes?
Les demandes urgentes ont la priorité. Grâce à notre système centralisé, nous pouvons réagir plus vite et proposer des solutions souvent en temps réel ou en l’espace de quelques heures.
Est-ce que j’ai toujours accès à un conseil personnalisé?
Oui, les conseils personnalisés sont toujours possibles. Vous pouvez réserver des rendez-vous en ligne pour des entretiens téléphoniques ou en visio afin de recevoir un conseil personnalisé.
Pourquoi MediData mise-t-elle sur des canaux de service client numériques?
Les canaux numériques nous permettent de travailler plus efficacement et de proposer à notre clientèle un service plus rapide et plus flexible.
Quels sont les avantages du passage au numérique pour moi en tant que client·e?
Vous attendez moins longtemps, recourez à certains services 24h/24 et aurez à l’avenir accès à un large éventail de ressources en ligne comme des webinaires et des FAQ.
À quelle rapidité puis-je obtenir une réponse à mes demandes?
Grâce à notre système de service clientèle centralisé, nous sommes en mesure de répondre à la plupart des demandes en quelques heures.
Mes données sont-elles en sécurité?
Oui, la sécurité de vos données nous tient à cœur. Nous utilisons les protocoles de sécurité et les mesures de protection des données les plus modernes afin de protéger vos informations.
Merci de nous contacter
Nous vous assisterons avec plaisir
Contact
Tél: +41 41 368 23 23
Lun – Ven: 8 h 00 – 12 h 00 / 13 h 00 – 17 h 00
Fax: +41 41 368 23 33
E-mail: sales@medidata.ch
Callback: Nous vous rappellerons!
