Über das Patientenportal von MediData
Weg vom Papier, hin zur Digitalisierung
MediData macht das Gesundheitswesen effizienter. Gemeinsam mit Partnerunternehmen und Kund:innen versenden wir vertrauliche Dokumente wie z. B. Rechnungen, Rechnungskopien, Rückforderungsbelege etc. auf elektronischem Weg via Patientenportal.
Dies ist sicher, prozessvereinfachend, kostengünstig und erst noch umweltfreundlich. Schweizweit setzen daher Kranken- und Unfallversicherer, Ärzt:innen, Spitäler, Röntgeninstitutionen, Labors, Apotheken, Spitex, Heime sowie Kantone auf unseren zuverlässigen digitalen Transportweg.
Informationssicherheit und Datenschutz
Informationssicherheit und Datenschutz
Für solche vertraulichen Dokumente reicht der übliche Sicherheitsstandard nicht aus – wir sind nach ISO 27001 zertifiziert und erfüllen die nationale Verordnung über Datenschutzzertifizierung VDSZ. Dies garantiert unseren Kunden einen sowohl sicheren als auch gesetzeskonformen Transport sensibler Daten – und macht den elektronischen Versand so einfach wie das Versenden von E-Mails.
MediData – wer wir sind
Das Unternehmen wurde 1994 gegründet, um den sicheren elektronischen Rechnungsversand im Schweizer Gesundheitswesen zu etablieren. Heute sind wir als kompetenter Informatik-Dienstleister und solides KMU mit Sitz in der Zentralschweiz bekannt.
Häufige Fragen
Wieso schickt mir MediData Dokumente per E-Mails oder Post?
MediData verschickt Rechnungsdokumente im Auftrag von Leistungserbringern wie Arztpraxen, Spitäler oder Labors. Sowohl Adressen wie auch Dokument-Inhalte werden jedoch ausschliesslich von unseren Auftraggebern verwaltet. Wir sorgen einzig dafür, dass diese Dokumente auf einem datensicheren Weg die richtigen Empfänger:innen finden. Eine solche Zustellung kann sowohl auf dem elektronischen Weg, als auch auf dem physischen Postweg erfolgen.
Wie funktioniert das Patientenportal?
Die Rechnungskopien bzw. die Rechnungen werden nicht direkt per E-Mail an die Patient:innen versandt, sondern es wird eine E-Mail mit einem Link auf ein Webportal versandt. Die Patient:innen klicken danach auf den Link und müssen sich über einen SMS-Code authentifizieren um die Rechnungskopie zu empfangen. Eine vorgängige Registration bei MediData durch die Patient:innen ist hingegen nicht erforderlich.
Wie gewährleistet MediData den Datenschutz?
Um ein Dokument zu empfangen, werden die Patient:innen mit zwei Faktoren authentifiziert (E-Mail und Mobiltelefonnummer). Würde sich der Leistungserbringer bei der E-Mail-Adresse vertippen (z.B. peterbeispiel@mail.com anstatt peter.beispiel@mail.com), so könnte der falsche Empfänger damit nichts anfangen, solange er nicht auch über die passende Mobiltelefonnummer verfügt. Er könnte zudem keine Rückschlüsse auf den wahren Empfänger machen. Dadurch ist der Datenschutz gewährleistet.
Findet die Kommunikation mit den Patientinnen und Patienten verschlüsselt statt?
Der Empfang der Rechnung oder der Rechnungskopie (PDF) geschieht verschlüsselt (über eine HTTPS-Seite) und ist somit datenschutzkonform. Die E-Mail an die Patient:innen wird unverschlüsselt versandt. Da die E-Mail selbst nur einen Link, jedoch keine besonders schützenswerten Daten enthält, ist es möglich sie unverschlüsselt zu versenden. Ein Abfangen dieser E-Mail würde einem Angreifer keine Rückschlüsse auf die Patient:innen ermöglichen. Ohne gleichzeitigen Zugriff auf das Mobiltelefon der Patientin oder des Patienten kann ein Angreifer zudem die Rechnung oder Rechnungskopie (PDF) nicht herunterladen.
Braucht es eine Einwilligung der Patientinnen oder Patienten, wenn eine Rechnungskopie elektronisch versendet wird?
Ja. Alle Leistungserbringer sind verpflichtet, die notwendigen Einwilligungen von ihren Patient:innen einzuholen. MediData prüft dies nicht, geht aber davon aus, dass die Leistungserbringer nur Dokumente an Empfänger:innen verschicken, von welchen sie die notwendigen Einwilligungen eingeholt haben.
Ich habe eine neue E-Mail-Adresse oder eine neue Mobiltelefonnummer. Wem muss ich das mitteilen?
In diesem Fall wenden Sie sich direkt an den jeweiligen Leistungserbringer (z.B. Praxis, Krankenhaus oder Labor). Nur unsere Auftraggeber können diese Einstellungen ändern.
Was muss ich tun, wenn ich als Patient:in keine E-Mails oder Post von MediData erhalten möchte?
In diesem Fall wenden Sie sich direkt an den jeweiligen Leistungserbringer (z.B. Praxis, Spital oder Labor). Nur unsere Auftraggeber können diese Einstellungen ändern.
Wie kann ich die PDF-Dokumente im Patientenportal aufrufen? (PDF-Viewer)
Zum Aufruf von PDF-Dokumenten ist ein PDF-Viewer notwendig. Die meisten Computer haben bereits einen vorinstallierten Viewer. Alternativ können Sie den kostenlosen "Adobe Acrobat Reader" installieren: Adobe Acrobat Reader herunterladen. Laden Sie danach das Dokument im MediData Patientenportal herunter und schauen es im PDF-Viewer an.
Welche technischen Voraussetzungen müssen gegeben sein, um ein Dokument im Patientenportal herunterzuladen?
- Browser: Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox, Safari
- PDF-Reader (z.B. Adobe Acrobat)
- Offiziell unterstützte Browserversion: jeweils aktuellste Version minus 1 Jahr
- Sowohl Mobilgeräte als auch PC/Mac werden unterstützt.
Kann das Patientenportal auch für Patient:innen mit einer ausländischen Mobiltelefonnummer genutzt werden?
Ja, über das Patientenportal können auch Dokumente an Patient:innen mit einer ausländischen Mobiltelefonnummer (sofern es eine Nummer innerhalb Europa ist) versendet werden. Dies gilt für beide Optionen Basic und Premium. MediData trägt die Kosten für den SMS-Versand, für die Leistungserbringer entstehen für den Versand an ausländische Mobiltelefonnummern daher keine zusätzlichen Kosten.