Il Portale pazienti MediData

MediData è stata costituita nel 1994 allo scopo di implementare l’invio elettronico delle fatture nella sanità svizzera. Oggi siamo un offerente di servizi informatici competente, oltre che una PMI solidissima con sede nel cuore della Svizzera centrale.

Assieme a partner e clienti, MediData si impegna per trasmettere elettronicamente i dati (fatture, copie delle fatture, giustificativi per la richiesta di rimborso, ecc.), che oggi nella sanità vengono ancora scambiati in forma cartacea. Lo facciamo, tra l’altro, con il nostro Portale pazienti.

«Lasciarsi alle spalle il cartaceo e puntare sulla digitalizzazione» porta diversi vantaggi. Il dispendio amministrativo è minimizzato per tutte le parti e così si realizzano risparmi di costi nella sanità. I processi vengono semplificati e anche l’ambiente ne beneficia. Le nostre soluzioni sono utilizzate da assicuratori malattia e infortuni, medici, ospedali, istituti radiologici, laboratori, farmacie, spitex e Cantoni. Ovunque i dati devono essere trasportati elettronicamente in modo sicuro ed efficiente.

 

Sicurezza delle informazioni e protezione dei dati

Al giorno d’oggi un numero sempre maggiore di documenti personali sono trasmessi mediante Internet – perché questa è la modalità più rapida ed economicamente conveniente. Tuttavia, per alcuni documenti gli standard di sicurezza consueti non sono sufficienti. MediData permette ai propri clienti la trasmissione sicura e a norma di legge dei dati sensibili e inoltre è certificata a norma ISO 27001 e ai sensi dell’Ordinanza sulle certificazioni in materia di protezione dei dati OCPD. In questo mondo rendiamo l’invio elettronico di fatture, giustificativi per la richiesta di rimborso e di altri documenti tanto semplice quanto mandare una mail.

Häufige Fragen

Perché MediData mi invia e-mail o posta?

MediData invia i documenti delle fatture per conto dei fornitori delle prestazioni, come studi medici, ospedali o laboratori. Tuttavia sia gli indirizzi che i contenuti dei documenti sono gestiti esclusivamente dai nostri committenti. Il nostro compito è unicamente quello di fare in modo che questi documenti giungano ai destinatari corretti in maniera conforme alle normative sulla protezione dei dati. Ciò avviene sempre più spesso con modalità elettroniche, ma qualche volta spediamo i documenti delle fatture anche per posta.

Come funziona il Portale pazienti?

La copia della fattura o la fattura non viene inviata direttamente al paziente via e-mail, ma viene inviata un’e-mail con un link a un portale web. I pazienti cliccano poi sul link e devono autenticarsi tramite un codice SMS per ricevere la copia della fattura. Tuttavia, i pazienti non hanno bisogno di registrarsi prima con MediData.

Come fa MediData a garantire la protezione dei dati?

Per ricevere un documento, i pazienti sono autenticati mediante due fattori (e-mail e numero di cellulare). Se il fornitore delle prestazioni dovesse sbagliare a digitare l’indirizzo e-mail (per esempio peterbeispiel@mail.com invece di peter.beispiel@mail.com), il destinatario sbagliato non potrebbe farci nulla finché non ha anche il numero di cellulare corrispondente. Inoltre non sarebbe in grado di trarre alcuna conclusione sul vero destinatario. Ciò assicura la protezione dei dati.

La comunicazione con i pazienti è crittografata?

La ricezione della fattura o della copia della fattura (PDF) è crittografata (tramite una pagina HTTPS) e quindi conforme alle norme sulla protezione dei dati. L’e-mail ai pazienti viene inviata non crittografata. Dato che l’e-mail stessa contiene solo un link, ma nessun dato che richieda una protezione speciale, è possibile inviarla non crittografata. Intercettare questa e-mail non permetterebbe a un aggressore di trarre alcuna conclusione sui pazienti. Senza un accesso simultaneo al cellulare del paziente, un aggressore non può scaricare la fattura o una copia della fattura (PDF).

È necessario ottenere il consenso del paziente se una copia di una fattura viene inviata elettronicamente?

Sì, tutti i fornitori di servizi sono obbligati ad ottenere il consenso necessario dai loro pazienti. MediData non lo controlla, ma presume che i fornitori di servizi inviino i documenti solo ai destinatari da cui hanno ottenuto i necessari consensi.

Ho un nuovo indirizzo e-mail o un nuovo numero di cellulare. Chi devo informare?

In questo caso si rivolga direttamente al rispettivo fornitore delle prestazioni (ad es. studio, ospedale o laboratorio). Solo i nostri committenti possono modificare queste impostazioni.

Cosa devo fare se io, in quanto paziente, non devo ricevere e-mail o posta da MediData?

In questo caso si rivolga direttamente al rispettivo fornitore delle prestazioni (ad es. studio, ospedale o laboratorio). Solo i nostri committenti possono modificare queste impostazioni.

Come posso accedere ai documenti PDF nel Portale pazienti? (Lettore PDF)

Per consultare i documenti PDF è necessario un lettore di PDF. La maggior parte dei computer ha già un lettore preinstallato. In alternativa è possibile installare gratuitamente il programma «Adobe Acrobat Reader»: scaricare Adobe Acrobat Reader. Quindi scaricare il documento dal Portale pazienti di MediData e visualizzarlo tramite il lettore PDF.

Quali requisiti tecnici devono essere soddisfatti per poter scaricare un documento nel Portale pazienti?
  • Browser: Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox, Safari
  • Lettore di PDF (ad es. Adobe Acrobat)
  • Versioni del browser ufficialmente supportate: sempre la versione più attuale meno 1 anno
  • Sono supportati sia i dispositivi mobili che PC/Mac.
Il Portale pazienti può essere usato anche per pazienti con un numero di cellulare straniero?

Sì, tramite il Portale pazienti è possibile inviare documenti anche a pazienti con un numero di cellulare straniero (purché sia un numero europeo). Ciò vale per entrambi i prodotti e servizi in opzione Basic e Premium. MediData si accolla i costi dell’invio degli SMS e quindi per i fornitori delle prestazioni non insorgono costi aggiuntivi di alcun genere per l’invio ai numeri di cellulare stranieri.